о рекордно безрезультатное посещение сервиса. Спасибо мастеру Денису Георгиевичу! Да еще сказали — у вас chek горит. Спрашиваю — считали ошибки? Говорит Нет! Команды же не было!

ни какой конкретики, какой план работ, какие цены. К слову сказать снять клапанную крышку и посмотреть под неё явно не стоит таких денег. В итоге взяли 2800 за просто посмотрели послушали проблему не нашли. Все конечно прилично, разговаривают нормально, не хамят, постов много. Но к слову сказать больше пустых постов.

их 10,5 это детали, которые под замену. Доверилась сервису, так как не первый раз у них ремонтируюсь и раньше нареканий не было. Оставила предоплату, забрала машину, договорилась сдать через неделю в субботу, чтобы за выходные сделали.
Дома ещё раз посмотрела все бумаги, решила проверить сервис. Написала отзыв на официальный сайт, что есть некие сомнения в необходимости всех выставленных работ.... На следующий день позвонил сначала директор филиала, потом менеджер, который принимал заказ, объяснили, что в калькуляции работ присутствуют все возможные работы, но когда я привезу машину на ремонт и они всё-таки найдут в чем причина (свечи, высоковольтные провода или катушки), то ненужные работы сами собой уберутся, НО стоимость общей сметы уже по телефону сразу уменьшилась на 5 тысяч.

Пошла дальше, отправила хорошему знакомому, который разбирается во всем этом свои бумаги, подписанные заказ-наряды, объяснила всю ситуацию и попросила съездить со мной в сервис, помочь разобраться.
Приехали в сервис в субботу, знакомый попросил разъяснить:
1. каков износ тормозных дисков и каков критический порог. Предоставьте цифры. Ответ: цифр не оказалось, предложили подождать подъемник и посмотреть самим.
2. каким образом определили, что задние пружины подсели? почему в заказ-наряде под замену только одна задняя пружина?(чего я, кстати, не заметила). Ответ: ошиблись, необходимо заменить две пружины. Сначала сказали, что определили на глаз, потом сказали, что глухой стук идет при езде. В итоге этот вопрос оставили тоже до подъемника.
3. каким образом осуществляется проверка тормозной системы. (увидев данный пункт в заказ-наряде знакомы не поленился позвонить в сервис яуза на волгоградке и спросить каким образом производится данная проверка, менеджер любезно ответил — проверку можно сделать на вибростенде — запись разговора есть!) Ответ: путем езды на автомобиле с применением педали тормоза.

Дождались подъемника:
1. узнали цифры износа по тормозным дискам — действительно износ критический, только почему нельзя было это сразу сказать, ведь я машину уже сдавала.....
2. оказывается правая задняя пружина треснула и поэтому её надо менять, хотя изначально говорили другое
3. вопрос про свечи, провода и катушки так и повис в воздухе, менеджер говорил, что когда мастера доберутся до них, то тогда уже будет понятно (зачем было тогда на диагностику сдавать автомобиль)
4. на пункт — Диагностика электронной системы управления автомобиля, к сожалению не получили объяснений какие конкретно работы под ним подразумеваются. Под капотом как было все в пыли и не тронуто, так и осталось, ни один болтик не был откручен. Менеджер уверенно заявил, что работа уже выполнена, но повторюсь, к сожалению, что конкретно было сделано, так и не услышали.

Ремонтироваться не стала у них, забрала запчасти, которые уже заказала. Говорили, что все идет на заказ, но при выдаче датчика износа тормозных колодок, фигурировавшего в смете под заказ, не оказалось в наличии, зато пружины дали две.

Итог: моя ошибка, что подписала все бумаги, внесла предоплату, а только потом опомнилась. В машинах я ничего не смыслю.
Со стороны сервиса некрасиво выдавать несколько версий поломки, то подсели, то присели.... При сдаче машины на диагностику попросила сразу поменять лампочку в правой фаре — не сделали, уточнила ещё раз, не забудут ли они это сделать, ответили конечно не забудем, но в смете лампочка так и не появилась. Плюс всё-таки у ребят есть, не поленились на подъемник машину затащить. Стойко выдержали все вопросы, каждый раз находили что ещё нового ответить.

Зато теперь я знаю, что тормозная система на вибростенде не проверяется ну и аудиозапись разговора с менеджером по этому вопросу на память.

ссиональный подход.

от ремонт т.к. авто мне необходим на ходу срочно. Сказали, что к вечеру машина будет готова, ну или завтра. Прошли сутки с момента моего приезда, я позвонил этой компашке, где мне сообщили, что для того чтоб заменить цепь, необходимо поменять крышку клапана (странно что вчера они этого не знали), а это мне обойдется еще на 10000 дороже и якобы ждут моего согласия. Я опешил и приехал забрать автомобиль. Когда «мастер» выгнал мне авто и я сел за руль, то заведя машину услышал новый, доселе неведомый мне визг, как в режиме парковки, так и тем пуще в режиме драйв… После моего возмущения мы открыли капот, где я не обнаружил декоративной крышки двигателя и разобранную трубку фильтра, которые лежали в багажнике. Конечно они мне все это поставили, но что в итоге: Я оплатил полную диагностику, а получил новый звук, неполучив все ту же диагностику, потратил в пустую сутки и нервы. Документы вас просят подписать раньше чем вы увидите свой автомобиль, и что с ним происходит во время ремонта, как бы не ваше дело… В общем «конторка» та еще.